Återbetalningspolicy
Villkor för retur
För att en retur ska godkännas måste:
- Produkten vara oanvänd och i samma skick som du mottog den
- Alla etiketter och lappar vara kvar
- Produkten vara i originalförpackning
- Kvitto eller köpbevis kunna uppvisas
Hur du gör en retur
För att starta en retur, kontakta oss på:
📧 kontakt@muntershop.se
Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka tillbaka varan.
Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts accepteras inte.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt när du mottar den.
Om varan är:
- Defekt
- Skadad
- Eller fel produkt levererats
kontakta oss omedelbart så att vi kan undersöka och lösa problemet.
Undantag
Vissa produkter kan inte returneras, inklusive:
- Färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter)
- Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
- Hygien- och egenvårdsprodukter
- Farliga eller brandfarliga material
Rea-varor och presentkort kan inte returneras.
Byten
Det snabbaste sättet att få en ny vara är att returnera produkten och göra en ny beställning efter att returen har godkänts.
Ångerrätt
Om du handlar inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, utan att ange något skäl.
Villkoren är samma:
- Produkten ska vara oanvänd
- Originalförpackning ska finnas kvar
- Kvittot måste kunna visas
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat din retur informerar vi dig om godkännande.
Om godkänd:
- Återbetalning sker till din ursprungliga betalmetod inom 10 arbetsdagar
- Din bank kan behöva extra tid för att visa beloppet
Om det gått mer än 15 arbetsdagar efter godkänd retur, kontakta oss på kontakt@muntershop.se
📌 Kontakt
Frågor? Kontakta oss:
📧 kontakt@muntershop.se